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FAQ

Come posso sapere se il mio ordine è stato correttamente effettuato?

Una volta completato il formulario richiesto e finalizzato il pagamento, riceverai la conferma dell’ordine effettuato tramite mail.

Devo necessariamente registrarmi per acquistare?

Puoi acquistare anche senza essere registrato, ordinando come ospite.

Quali sono i tempi di Consegna?

Dal momento della conferma dell’ordine occorre considerare per la consegna da 1 a 2 giorni lavorativi per l’Italia, da 3 a 5 giorni lavorativi per i Paesi dell’Unione Europea.

Dove spedisce Radici Italiane?

Spediamo in tutto il territorio italiano e nei Paesi dell’Unione Europea.

Quali sono i prodotti scelti da Radici Italiane?

Abbiamo scelto prodotti enogastronomici della tradizione italiana, di alta qualità e a lavorazione artigianale, la maggior parte opera di piccoli produttori, tutti confezionati e a lunga conservazione, alcuni di essi certificati come DOC, DOCG, IGP.  Ogni box rappresenta un’area geografica ben definita e ciascun prodotto è rappresentativo di uno specifico territorio.

Quali sono i mezzi di pagamento?

E’ possibile pagare mediante Paypal (con tutte le carte di credito e di debito) o tramite bonifico bancario.

Posso annullare il mio ordine?

E’ possibile farlo entro tre ore dalla conferma dell’acquisto. Ti rimborseremo entro 14 giorni lavorativi dall’annullamento dell’ordine.

Mi è arrivata la box con articoli mancanti o difettosi, come posso fare?

Scrivici direttamente alla nostra mail: saremo in grado di proporti la migliore soluzione in poco tempo.

In quanti giorni posso effettuare la restituzione di una box?

Si può effettuare il reso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della box.

In quanti giorni posso ottenere il rimborso?

Riusciamo a rimborsarti entro 14 giorni lavorativi dalla restituzione della box al nostro indirizzo (Via della Madonna 7, 51100 Pistoia).

Come posso inserire un codice sconto?

Nella finestra intitolata “riepilogo del tuo ordine” puoi inserire il codice, cliccando sul link “Hai un codice sconto?”.  A questo punto il valore dello sconto sarà scalato al momento dell’acquisto.

Per qualsiasi altra richiesta puoi scriverci per mail o per whatsapp.